Comunicación efectiva y Teletrabajo

09 Feb Comunicación efectiva y Teletrabajo

«Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice”. Peter Drucker.

 Llevo los últimos años teletrabajando aproximadamente la mitad de la jornada laboral, ello me ha permitido disfrutar de sus ventajas y sufrir sus inconvenientes. Lo bueno era que en la otra parte del tiempo saboreaba con más conciencia las relaciones, cosa que ahora echo mucho de menos.

Así que, me pregunto cómo lo estarán pasando las personas que de golpe se deben enfrentar a teletrabajar de manera exclusiva.

La experiencia me ha ayudado a conocerme, a detectar el momento adecuado y preparar el mejor escenario para disfrutar de la tarea y ser más eficaz, también a superar los momentos de bloqueo y tener recursos para recargar las pilas de la motivación y de la energía. Se hace imprescindible entrenar habilidades como la organización, la planificación y la comunicación. Y de esta última quería hablar.

Como partner de People Performance Internacional facilito la Evaluación DISC, un desarrollo científico basado en el  comportamiento humano que se utiliza especialmente en las empresas en procesos de selección y desarrollo del talento. También para redefinir y adaptar los puestos de trabajo. Precisamente hemos implementado un módulo enfocado en el teletrabajo.

A continuación voy a compartir información relativa a este módulo, en concreto al hecho de la comunicación entre el equipo, a Interactuar en Teletrabajo.

Al trabajar de forma remota las relaciones, comunicaciones e interacciones con nuestros compañeros, subordinados o superiores se pueden volver más “impersonales” debido a los medios digitales para llevarlas a cabo. A continuación verá algunos consejos a la hora de trabajar a distancia con otras personas.

Cuando interactuamos con personas que tienden a ser decisivas, determinadas, dominantes, atrevidas debemos procurar:

• Muéstrese calmado y amable incuso cuando la otra persona no lo esté.
• No entre en discusiones o trate de ganar una (no importa si tiene razón), enfóquese en las cosas que contribuirán a avanzar.
• Haga un esfuerzo por escuchar lo que la persona tiene que decir, aunque no le guste mucho, no le interrumpa.
• No caiga en aceptar soluciones que están fuera de las normas o procedimientos de la empresa.
• Esté dispuesto a ceder en algunas cosas si esto desbloqueará una situación.

Cuando interactuamos con personas que tienden a ser sociables, habladoras, interactivas, dinámicas debemos procurar:

• Provea espacio para hablar de cómo se siente.
• Cierre las reuniones revisando los compromisos y los plazos.
• Analice si el ritmo que él se impone es sostenible para los demás.
• Procure no dañar su imagen.
• Cierre las reuniones revisando los compromisos y los plazos.

Cuando interactuamos con personas que tienden a ser predecibles, serenas, apacibles, suaves debemos procurar:

• Respete su ritmo y sus silencios.
• Cuide que su tono de voz y gesticulación no resulte intimidatoria.
• Favorezca su intervención y exposición de ideas.
• Dedique tiempo a hablar sobre los procesos.
• Facilite un entorno amigable y cooperativo.

Cuando interactuamos con personas que tienden a ser meticulosas, analíticas, concienzudas, detallistas debemos procurar:

• Respete su espacio y vida privada, no entre demasiado en lo personal.
• Trate de que no establezca metas irreales.
• No le diga cosas que no puede cumplir.
• Trate de comunicarse en una forma sosegada y tranquila.
• Dele tiempo, no le fuerce a una decisión, o puede que tome la contraria

Las personas somos diferentes, eso está claro, pero somos predeciblemente diferentes, porque podemos conocer nuestros patrones de conducta, nuestra forma instintiva y natural de reaccionar, y siendo conscientes de nuestras tendencias y nuestras circunstancias, desarrollar las estrategias y planes de acción para fortalecer  nuestra voluntad consciente.

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Pepe Micó Serra

Formación Coaching:

Master Coaching, nivel experto, Instituto Europeo de Coaching.

• Curso Internacional de Coaching Sistémico y Constelaciones Organizacionales, Talent Manager.
• Practitioner en Programación Neurolingüística, Institut Gestalt.
• Programa Profesional Advanced en Coaching Ejecutivo, Centro Europeo de Coaching Ejecutivo.

Colaborador Estratégico y Coordinador de Programas in company para la mejora de las Competencias Profesionales de los Directivos

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